INFOLETTRE
En fait, moi, je dirais que pour avoir un client qui est bien matché avec son courtier, inévitablement, ça prend beaucoup d'ouverture des deux côtés. Moi, je le dis tout le temps, il y a toutes sortes de gens, alors il y a toutes sortes de courtiers, c'est la même chose. Quand on a un projet, on doit être ouvert.
Le client, à partir du moment où il y a une belle ouverture, à un moment donné, tu réussis à capter exactement son besoin. Et on s'entend que ce soit un client vendeur ou un client acheteur, c'est la même chose. Il faut vraiment capter le besoin du client.
Si c'est un vendeur, il faut que tu saches pourquoi il veut vendre, c'est quoi son contexte, c'est quoi son urgence. Pour pouvoir bien comprendre, ça prend un client aussi qui est capable un peu de s'exprimer.
Puis si jamais le client, c'est un petit peu plus difficile, parce qu'effectivement, il y a beaucoup de gens différents, ça prend aussi comme courtier une capacité à aller créer cette ouverture, poser les bonnes questions, mettre les gens à l'aise, c'est super important.
Puis pour un acheteur, c'est vraiment crucial que l'acheteur soit ouvert ou pas. Il faut vraiment, vraiment accumuler les raisons de l'achat, les besoins présents, les besoins futurs.
De cette façon-là, je pense qu'autant le client va trouver que son courtier est plus efficace que le courtier lui-même va avoir une efficacité dans son day-to-day.
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